Retours & rétractation

1) Droit de rétractation (14 jours)

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans motif ni pénalité. Pour exercer ce droit, envoyez-nous une déclaration dénuée d’ambiguïté (email ou formulaire ci-dessous) à contact@aerocyclinglab.com.

Le remboursement couvre les produits retournés (et, le cas échéant, les frais de livraison initiaux au tarif standard). Les frais de retour restent à votre charge.

2) Exceptions

Le droit de rétractation ne s’applique pas notamment aux produits personnalisés (ex. marquage nom/équipe) ou scellés ne pouvant être retournés pour des raisons d’hygiène si descellés (ex. sous-vêtements techniques).

3) Conditions de retour

• Produit non porté, non lavé, sans odeur et en état neuf.
• Emballage d’origine et étiquettes intactes.
• Preuve d’achat (numéro de commande).

4) Procédure de retour

1. Envoyez un email à contact@aerocyclinglab.com pour notifier le retour.
2. Emballez soigneusement le produit (évitez tout pliage agressif des tissus techniques).
3. Expédiez à l’adresse de retour ci-dessous. Conservez votre preuve de dépôt.

Adresse de retour :
Edgar Laurensot — AeroCyclingLab
(Adresse précisée à la confirmation de retour) — Rennes, France

5) Remboursement

À compter de la réception de votre décision de rétractation, le remboursement intervient sous 14 jours maximum et peut être différé jusqu’à réception effective des produits ou preuve d’expédition. Il est effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat.

En cas de dépréciation du produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour en établir la nature et les caractéristiques, une décote pourra être appliquée.

6) Échanges

Pour un échange de taille, contactez-nous avant tout renvoi. Selon les disponibilités, nous proposerons un échange ou un remboursement.

7) Formulaire type de rétractation

Vous pouvez copier/coller le modèle suivant et nous l’envoyer par email :

À l’attention de AeroCyclingLab – Edgar Laurensot (Rennes)
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
- Commande n° : …
- Produit : …
- Reçu le : …
- Nom : …
- Email : …
- Adresse : …
Date :
Signature (si version papier) :
      

Astuce : mentionnez votre numéro de commande dans l’objet de l’email pour accélérer le traitement.